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企业服务的移动互联网模式,到底强在哪?

来源:肖宇看科技 浏览:43次 时间:2022-06-28

传统企业服务销售整个业务流程都是偏向于线下,有些企业会选择将营销或交付等环节承包给第三方公司来处理,很容易导致企业失去对价格把控,降低利润率现象时常存在,长久以后有机会品牌出现不必要的负面损失。与传统企业不同的是,在互联网时代下,如何专注于打造独特的产品、发展忠诚的客户群呢?

通常情况下,优先考虑利用大数据手段,结合社区商圈的形式,把消费者资源与数字化系统相结合,呈现企业的独特运营,并与客户建立亲密的关系。构建出一个产品或服务的一系列迭代的企业服务平台,忽略中间商的介入,全链路闭环,掌握企业运营的主动权,以节省更多的成本。

平台包括企业涉及的所有服务,如广告图文、团建出行、绿植租售、版权资质、律师法务、语言翻译、营销策划等,是企业持续发展不可或缺的一部分。有统一的流程服务,不管客户处于哪个区域位置,都能够快速地满足当下的客户需求,同时,客户也能对服务方反馈评价,服务方及时调整,有利于提高客户的满意度和忠诚度。

客户数据对于企业是非常宝贵的资源,在客户发现和购买过程中,平台会具有收集关键客户的数据,展现给企业作为运营分析。平台自建的APP、小程序等,可以记录关键用户数据,包括客户消费偏好、客户评论、购买趋势、客户联系信息和客户交易记录等,搭建后台管理运营的整体视图。

随着不同的客户需求,这些数据分析可以让企业更好地了解消费者、管理线上的服务库存和交易,成为企业实现利润的重要工具,同时,企业的服务更好地迎合客户,提高客户保留率。

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